2023年12月30日，南都物業(yè)正式進(jìn)駐連云港第二人民醫(yī)院，為院方提供保潔、配送及工勤、電梯運(yùn)行、綠化管理、后勤維修、生活護(hù)理服務(wù)等多項(xiàng)綜合服務(wù)，開啟了三級(jí)甲等綜合醫(yī)院服務(wù)又一新篇章。

連云港市第二人民醫(yī)院創(chuàng)立于1908年，占地132畝，擁有東西兩個(gè)院區(qū)/36個(gè)病區(qū)，為三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、公益等7項(xiàng)中心任務(wù)以及政府指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治任務(wù)。

鑒于醫(yī)院環(huán)境的特殊性、復(fù)雜性，南都物業(yè)立足為醫(yī)院提供高效、綠色的后勤服務(wù)整體解決方案，編寫了醫(yī)院業(yè)態(tài)管理手冊(cè)，以7大板塊數(shù)百條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理理念落實(shí)到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

▲ 保潔人員培訓(xùn)

由于醫(yī)院每天進(jìn)出人流、車流大，人員構(gòu)成復(fù)雜，秩序安保工作任務(wù)艱巨。南都物業(yè)各項(xiàng)目潛心研究服務(wù)觸點(diǎn)，以患者之心觀服務(wù)，編制了精密的風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案。

以金華市人民醫(yī)院（南都物業(yè)控股子公司中大普惠物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目）為例，項(xiàng)目配備了82名秩序人員，每日嚴(yán)格按照流程，安排專人對(duì)各區(qū)域公共場(chǎng)所、各樓層定點(diǎn)位置進(jìn)行巡查，24小時(shí)不停歇地提供安全保障。

在應(yīng)急處置工作中，本著“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的理念，項(xiàng)目還定期和不定期進(jìn)行反恐、消防、防爆、防炸等各種大大小小的演練，為病患和醫(yī)護(hù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全筑起了一道牢固的護(hù)城墻。

▲ 醫(yī)院服務(wù)人員工作剪影

為了有能力應(yīng)對(duì)患者突發(fā)病況，給需要幫助的人伸出援手，南都物業(yè)組織保潔、保安人員學(xué)習(xí)急救知識(shí)、999演練、消防培訓(xùn)、反恐反暴培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等，并嚴(yán)格考核。

在南都物業(yè)服務(wù)的醫(yī)院項(xiàng)目中，見義勇為、助人為樂的事跡時(shí)有發(fā)生。遇到老人摔跤、患者昏厥、落水，南都人總會(huì)挺身而出第一時(shí)間沖上前，啟動(dòng)搶救預(yù)案并配合醫(yī)院醫(yī)生進(jìn)行搶救。他們默默站在后方，做醫(yī)護(hù)人員和患者最堅(jiān)實(shí)的壁壘。“工作雖然繁忙，但聽到患者一聲感謝、看到他們康復(fù)而去的背影，瞬間覺得充實(shí)而又欣慰?！?/strong>

▲ 醫(yī)院服務(wù)人員工作剪影

30年匠心沉淀，南都人將繼續(xù)精研醫(yī)院物業(yè)服務(wù)，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理創(chuàng)新，以更高效、更精益、全方位的服務(wù)，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)療后勤保障服務(wù)。同時(shí)，南都物業(yè)將持續(xù)深耕交通樞紐、學(xué)校、文旅等非住業(yè)態(tài)，向國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城市運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)。